Los presentes Términos y Condiciones determinan los derechos y obligaciones del Vendedor y el Cliente en relación con la realización por parte del Vendedor de la venta de Productos a través del Sitio.

I. Definiciones

 

II. Condiciones Generales de uso del sitio

1. La presentación en el Sitio de Productos, de información sobre los mismos y de sus descripciones no es una oferta comercial, sino una invitación a la realización de ofertas por parte de los Clientes. 2. El Cliente que realiza un Pedido debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica según la ley establecida en el lugar de residencia del Cliente. 3. Los Pedidos realizados a través del Sitio son aceptados 24 horas al día, durante todo el año. 4. Los Pedidos realizados a través del Sitio los días laborables después de las 12:00 h CEST, los sábados, domingos y festivos serán estudiados el siguiente día laborable (en casos excepcionales este tiempo puede prolongarse). 5. La condición necesaria para la realización de un Pedido es la correcta facilitación de los datos en el formulario de Pedido o a través del teléfono. 6. En caso de existir cualquier duda del Vendedor sobre los datos del Cliente, el Vendedor realizará una verificación de dichos datos, en particular contactando con el Cliente. Si fuera imposible verificar los datos del Cliente el Pedido será anulado por el Vendedor. 7. El Cliente puede contactar con el Vendedor de la siguiente forma:   8. La factura emitida por el Vendedor contiene los datos facilitados por el Cliente en el formulario de contacto en la Página del Sitio, o en caso de realización del pedido de la forma definida en la sección 7, puntos 1 y 2, es decir, por teléfono en el Número de teléfono del Sitio o por escrito en la Dirección de correspondencia del Sitio. 9. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la precisión y la actualización de toda la información incluida en la Página y por lo tanto dará todos los pasos necesarios para eliminar en un plazo apropiado las incorrecciones que hayan sido notificadas de forma oportuna por los Clientes, o bien constatadas por el Vendedor. 10. El aprovechamiento por parte del Cliente de la posibilidad de realizar un Pedido por vía telefónica lleva asociada la necesidad de asumir los costes de llamada según la tarifa del operador de telecomunicaciones cuyos servicios utilice el Cliente. 11. Los Productos disponibles a través del Sitio no pueden ser devueltos al Vendedor si su embalaje ha sido abierto.  

III. Venta de productos incluidos en el sitio

1. Tras la realización de un Pedido el Cliente recibe un mensaje de correo electrónico que confirma la aceptación del Pedido. 2. Tras la verificación y el examen del Pedido el Cliente recibe un mensaje de correo electrónico que confirma todos los elementos esenciales del Pedido y el hecho de la celebración del Contrato de venta. 3. Desde el momento confirmación de la aceptación del Pedido se produce la celebración del Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor. 4. Al celebrar el Contrato de venta con el Vendedor a través del Sitio o telefónicamente / por escrito el Cliente tiene la posibilidad de pagar los costes del Pedido:   5. El Precio del Producto indicado en la Página es vigente desde el momento de confirmación por parte del Vendedor de la realización del Pedido, lo que tiene lugar mediante el envío al Cliente de un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente de conformidad con las disposiciones de la anterior sección 2. Este precio no sufrirá cambios, independientemente de los cambios de precios en el Sitio. En caso de indicarse un precio erróneo en la Página el Cliente será informado de ello antes de recibir el anterior mensaje de correo electrónico. 6. El Producto solicitado al Vendedor será entregado mediante una empresa de expedición, un mensajero o por envío postal. El tiempo de entrega del Producto es de hasta 7 días laborables desde el día de realización del pago por el Cliente (en el caso del pago mencionado en la anterior sección 4, punto 1) y en el caso del pago mencionado en la anterior sección 4, punto 2 hasta 7 días laborables desde el día de entrega al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en la anterior sección 2. Si el día de realización del Pedido el Vendedor no dispone del Producto solicitado el plazo de hasta 7 días laborables para la entrega del Producto deberá ser contabilizado desde el día de suministro del Producto al almacén del Vendedor (si el Cliente ha realizado el pago en caso de seleccionar el pago indicado en la anterior sección 4, punto 1; en caso contrario si el pago tiene lugar tras el suministro del Producto en el almacén del Vendedor, este plazo se contabilizará desde el día de ingreso del dinero en la cuenta bancaria del Vendedor). El Vendedor informará al Cliente de la falta del Producto y del plazo para su entrega en el mensaje de correo electrónico mencionado en la anterior sección 2. 7. En la compra de determinados Productos el Vendedor concede un descuento del 100% en los gastos de envío y los cubrirá con sus propios recursos. La condición es la realización del pago del Producto solicitado antes del envío del paquete con el Producto al Cliente. El descuento solo incluye al primer intento de envío del Producto al Cliente. Los gastos de envío no sujetos a descuento son indicados en la Página. 8. Los Pedidos pueden realizarse desde cualquier país o territorio, a excepción de los determinados en la siguiente sección 8a, aunque en algunos países solo es posible realizar un pago por adelantado a través del sistema de pago en la Página (según la siguiente sección 4, punto 2). 8a. Sprzedawca nie realizuje wysyłki zamówień na terytorium Norwegii. Zamówienia dokonane z terytorium Norwegii, ze wskazanym adresem dostarczenia znajdującym się na terytorium tego państwa, nie będą realizowane. 9. Todos los Productos disponibles a través del Sitio son nuevos de fábrica, disponen de las homologaciones, certificados e instrucciones de uso requeridas de conformidad con la ley aplicable para la sede del Vendedor. 10. Los colores y los acabados de los Productos disponibles a través del Sitio pueden ser diferentes a los colores y acabados de los Productos realmente percibidos, debido a las tecnologías de imprenta y fotográficas. 11. Pago contra reembolso – al marcar la opción «pago a la recepción». El Cliente realiza el pago del Pedido al representante del operador postal, al mensajero o al representante de la empresa de expedición que entrega el envío en la dirección indicada por el Cliente. 12. Los Productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el momento de regulación del total del importe a pagar según el Contrato de venta. 13. La negativa a aceptar un envío solicitado y no dañado sin motivo o la no recogida del envío a tiempo (en caso de realizar el pago en la forma mencionada en la anterior sección 4, punto 1) no supone una rescisión del Contrato de venta. En tal caso el Cliente no tiene derecho a los gastos del primer envío del Producto y además el Cliente asumirá los eventuales gastos de devolución del Producto al Vendedor (la lista de precios aplicable que indica dichos gastos se encuentra en la Página). La realización de un nuevo envío es posible tras la realización de un pago adelantado por parte del Cliente a cuenta de los gastos de un nuevo envío y los costes de devolución del Producto al Vendedor (la lista de precios aplicable que indica dichos gastos se encuentra en la Página) en la cuenta bancaria del Vendedor. 14. La negativa a aceptar un envío solicitado y no dañado sin motivo o la no recogida del envío a tiempo (en caso de seleccionar la forma de pago mencionada en la anterior sección 4, punto 2) no supone una rescisión del Contrato de venta. El Cliente está obligado a pagar los gastos de envío y además los costes de devolución del Producto al Vendedor en la cuenta bancaria del Vendedor (la lista de precios aplicable que indica dichos gastos se encuentra en la Página) en un plazo de 7 días laborables contados desde el día de la negativa a aceptar/no recogida del envío a tiempo. Un nuevo envío del Producto es posible tras la realización de un pago adelantado por parte del Cliente a cuenta de los gastos de un nuevo envío y los costes de devolución del Producto al Vendedor (la lista de precios aplicable que indica dichos gastos se encuentra en la Página) en la cuenta bancaria del Vendedor. 15. Las disposiciones de las anteriores secciones 13 y 14 no son vigentes en caso de rescisión por parte del Cliente del Contrato de venta. 16. Cada Cliente puede comprar al mismo tiempo hasta 3 (tres) envases del Producto en el plazo de 3 (tres) meses a partir de la fecha de la primera compra. En caso de solicitar una cantidad mayor de Productos, el Vendedor se reserva el derecho a realizar el Pedido en la cantidad máxima definida en la primera frase. 16a. El precio pagado de más por el Comprador le será devuelto en la misma forma en la que realizó el pago del dinero o bien por transferencia. 16b. En caso de que el Comprador no esté de acuerdo con la actuación del Vendedor, deberá comunicar al Vendedor sus objeciones por escrito en un plazo de 14 días desde el día en que sea informado del motivo de realización del Pedido en una cantidad menor.  

IV. Condiciones particulares de venta

Para determinados Productos el Vendedor ha preparado: 1) una oferta especial, cuyas condiciones detalladas se incluyen en unos términos y condiciones independientes, 2) una promoción, cuyas condiciones detalladas se incluyen en unos términos y condiciones independientes, 3) un descuento, cuyas condiciones detalladas se incluyen en unos términos y condiciones independientes,  

V. Renuncia al pedido

El Cliente puede retirar el Pedido realizado en su totalidad si el Pedido todavía no ha sido procesado y no se ha encargado su envío. Para ello se debe contactar con el Vendedor a través del formulario de contacto incluido en el Sitio y presentar una declaración de renuncia al Pedido, indicando el número único del Pedido, la dirección de correo electrónico, el nombre y el apellido. Los datos deben ser conformes con los datos del Pedido. En caso de no cumplirse las anteriores condiciones, en particular en caso de envío de la información sobre renuncia por una vía distinta al formulario de contacto facilitado, la renuncia no será considerada como efectiva y el Pedido será realizado y el Cliente asumirá todos los costes relacionados con el contrato celebrado. La posibilidad de renunciar al Pedido mencionada en esta sección de los Términos y Condiciones solo hace referencia a los pedidos no pagados. Los pedidos pagados son realizados automáticamente y no existe la posibilidad de anularlos.  

VI. Devoluciones

1. En caso de constatarse daños en el envío con el Producto durante el transporte, una incompletitud del envío o una disconformidad entre el contenido del envío y el objeto del Pedido, el Cliente tiene derecho a negarse a aceptar el envío. El Cliente deberá informar al Vendedor de la negativa a recibir el envío con el objetivo de preparar un nuevo envío del Producto. 2. Las reclamaciones por daños mecánicos causados por el Cliente no serán consideradas. 3. El Producto devuelto por el Cliente deberá estar protegido de manera que no sufra deterioros ni daños durante el transporte. 4. Para mejorar el servicio los Productos devueltos deberán estar marcados con el número de devolución: Order ID. Este número puede conseguirse a través de la Página o mediante el formulario. El número Order ID deberá estar escrito de forma legible en un lugar visible del envío. El Vendedor no garantiza la recepción de envíos sin un número Order ID visible.  

VII. INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATOY

 (no se tiene derecho a rescindir el contrato en caso de celebración de un Contrato de venta de un Producto que sea un artículo alimentario, si el envase cerrado de tal Producto ha sido abierto tras su entrega)

1. Derecho de rescisión del Contrato de venta

Puede rescindir el Contrato de venta en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno. El periodo para la rescisión del Contrato de venta expira transcurridos 14 días desde el día en el que entró usted en posesión física de los Productos o en el que una tercera persona, distinta al transportista e indicada por usted, entró en posesión física de los Productos. Para ejercer el derecho de rescisión del Contrato de venta debe usted informar al Sitio en la Dirección de correspondencia del Sitio o en la Dirección de correo electrónico del Sitio de su decisión de rescindir el Contrato de venta mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un escrito enviado por carta o correo electrónico). Puede usted utilizar el modelo de formulario de rescisión del Contrato de venta, aunque no es obligatorio. También puede usted cumplimentar y enviar el formulario de rescisión del Contrato de venta o cualquier otra declaración inequívoca por vía electrónica a nuestra Página. Si utiliza usted esta posibilidad, le enviaremos inmediatamente una confirmación de la recepción de la información sobre la rescisión del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, un correo electrónico). Para cumplir el plazo de rescisión del Contrato de venta es suficiente con que envíe usted información sobre el ejercicio del derecho de rescisión del Contrato de venta que le corresponde antes de que expire el plazo para la rescisión de tales contratos.

2. Consecuencias de la rescisión del Contrato de venta

En caso de rescisión del Contrato de venta le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la forma de entrega seleccionada por usted, distinta a la forma de entrega estándar y más económica ofrecida por nosotros), sin retrasos innecesarios, y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en el que seamos informados de su decisión de ejercer su derecho a rescindir el Contrato de venta. Realizamos la devolución de los pagos utilizando las mismas formas de pago que utilizó usted en la transacción inicial, a no ser que usted dé su consentimiento expreso para otra solución; en cualquier caso usted no tendrá que realizar ningún pago en relación con esta devolución. Podemos abstenernos de devolver el dinero hasta el momento de la recepción de los Productos o hasta el momento en que nos llegue el motivo de su devolución, en función de lo que ocurra antes. Por favor, devuelva o envíe el Producto a la Dirección de correspondencia del Sitio sin demoras innecesarias y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en el que nos informe de su rescisión del Contrato de venta. El plazo se cumple si envía usted el Producto antes de que transcurran 14 días. Usted deberá asumir los gastos directos de devolución de los Productos. El importe de estos gastos se estima en un importe máximo de unos 6 EUR. En la Página se incluye información detallada sobre las diferentes tarifas de gastos de envío. de forma que no sea la necesaria para comprobar el carácter, las características y el funcionamiento del Producto. 1. Cualquier reclamación relativa a la violación de los derechos del Cliente en relación con el uso del Sitio y la celebración de un Contrato de venta a través del Sitio deberá ser dirigida a la Dirección de correo electrónico del Sitio, o bien por carta a la Dirección de correspondencia del Sitio. 2. El Cliente está obligado a indicar en la reclamación su nombre y apellido, una dirección de correspondencia, una dirección de correo electrónico así como información sobre el objeto de la reclamación, además de la posición del Cliente en el asunto incluido en la reclamación. 3. Durante el examen de la reclamación del Cliente el Vendedor, para aclarar todas las circunstancias esenciales a las que haga referencia la reclamación, puede solicitar al Cliente la presentación de información adicional si: so pena de no estudiar la reclamación en caso de que el Cliente no emprenda las acciones que permitan el estudio de la misma. 4. El Vendedor, en un plazo de 14 días (en este plazo el Vendedor puede mandar el envío como muy tarde o enviar un mensaje de correo electrónico como respuesta a la reclamación) desde el día de recepción de la reclamación, dará al Cliente una respuesta a la reclamación presentada, que es enviada a la dirección de correo electrónico del Cliente o por escrito a la dirección indicada al presentar la reclamación. Este plazo puede prorrogarse en caso de presentación por parte del Cliente de nueva información después de la presentación de la reclamación, aunque no más de un mes. 5. En cualquier momento el Cliente puede solicitar la resolución de la cuestión que constituye el objeto del procedimiento de reclamación por un tercer Sujeto y para ello:   6. Para eliminar cualquier duda, la instrucción mencionada en la anterior sección 5 no constituye un compromiso de arbitraje ni el consentimiento automático del Vendedor a participar en un procedimiento de mediación o arbitraje. 7. El Vendedor informa a los Clientes de la posibilidad de utilizar la plataforma europea ODR, que facilita una resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de litigios entre consumidores y empresas a través de internet. La plataforma ODR está disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/odr 1. Los productos incluidos en el Sitio cumplen todos los requisitos legales en el lugar de venta. La persona interesada en el Producto deberá informarse por su cuenta de la legislación local relativa a la compra, el almacenamiento y el uso de los Productos descritos en el Sitio, así como respetar dicha legislación. 2. Todos los precios son indicados en la moneda seleccionada e incluyen los gastos de envío e impuestos correspondientes al territorio desde el que son enviados los Productos. 3. Si en el territorio desde el que se realiza el Pedido están vigentes otros impuestos, así como pagos adicionales relacionados con la legislación local (incluyendo derechos de aduana, impuestos especiales, IVA), el Cliente está obligado a satisfacerlos por su cuenta. 4. Todos los Productos y nombres mencionados son utilizados únicamente con fines identificativos y pueden ser marcas comerciales reservadas de sus correspondientes propietarios. 5. Se prohíbe copiar o duplicar en parte o en su totalidad la información, el contenido, los datos, fotografías, imágenes, dibujos, iconos, descripciones de productos y marcas, el contenido de los presentes Términos y Condiciones y cualquier contenido de la Página. 6. El reconocimiento de las diferentes disposiciones de los presentes Términos y Condiciones como no válidas o no aplicables en la forma prevista por la ley no tendrá influencia sobre la validez o la aplicación del resto de disposiciones de los Términos y Condiciones. En lugar de la disposición no válida se aplicará la regla más próxima a los objetivos de la disposición no válida y de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. 7. Los Términos y Condiciones son parte integrante del Contrato de venta. 8. En caso de celebración de un Contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente los Términos y Condiciones solo pueden ser modificados tras un acuerdo expreso entre el Vendedor y el Cliente. 9. El administrador de los datos personales del Cliente es el Vendedor, y los datos personales del Cliente son tratados con el objetivo de celebrar un Contrato de venta y presentar ofertas comerciales del Vendedor, y serán facilitados a otros destinatarios mencionados en el {{1}}Anexo{{2}}. El Cliente tiene derecho de acceso al contenido de sus datos personales y a su rectificación. La facilitación de los datos personales es voluntaria, pero imprescindible para la celebración de un Contrato de venta. 10. Los Términos y Condiciones entran en vigor desde el día 10/10/2016.

Modelo de formulario de rescisión del contrato

(este formulario debe ser cumplimentado y enviado solo en caso de que se desee rescindir el contrato)
Destinatario:
Destinatario:

Yo/Nosotros* por la presente informo/informamos* de mi/nuestra* rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes

Número de pedido:
Fecha de recepción de la Mercancía:
Nombre y apellido del Consumidor/de los Consumidores:
Dirección del Consumidor/de los Consumidores:
Firma del Consumidor/de los Consumidores:
Fecha: